Management al Calităţii, Mediului şi Securităţii muncii

Calitatea a constituit întotdeauna o prioritate pentru organizaţia noastră. Succesul firmei se datorează calităţii produselor şi serviciilor noastre.

Sediul central KAESER din Germania a fost certificat prima dată conform ISO 9001 în 1995; acest lucru oferă certitudinea că:

• angajaţii sunt instruiţi şi calificaţi pentru postul pe care îl ocupă.
• au la dispoziţie resursele necesare,
• au instrucţiuni de lucru scrise pentru a răspunde cerinţelor din standard şi
• pot demonstra oricând că le respectă. 

Sistemul nostru de Management al Calităţii, Mediului şi Securităţii muncii (sistem QESM) este aplicat în toate filialele noastre din toată lumea.

Având implementat sistemul QESM, putem dovedi că respectăm cerinţele următoarelor standarde

• ISO 9001:2008 (pentru Mobilair: inclusiv Reglementările europene privind omologarea vehiculelor rutiere)
• ISO 14001:2004
• OHSAS 18001 (OHSAS = Standard de sănătate şi securitate ocupaţională)

Pentru aceasta sunt folosite următoarele instrumente:

• documentaţie structurată bazată pe procese,
• obiective măsurabile în fiecare domeniu,
• indicatori cheie de performanţă care sunt comparaţi cu cei din anii anteriori şi care sunt evaluaţi în raport cu obiectivele propuse şi
• măsuri de îmbunătăţire continuă a proceselor (CIP) (CIP = continuous improvement process)
• Audit-uri regulate
• Instruiri şi instructaje periodice

Sistemul nostru QESM cuprinde:

• un Manual QESM care face o trecere în revistă a documentaţiei QESM şi care serveşte ca sursă de informare pentru clienţi şi angajaţi
• Procedurile QESM care descriu procesele noastre
• Instrucţiunile de lucru QESM, care descriu amănunţit toate activităţile şi
• Formularele QESM care documentează activităţile.

Procedurile fac referire la instrucţiunile de lucru şi la formulare.
Instrucţiunile de lucru şi formularele sunt structurate şi numerotate conform ariilor de funcţionalitate.

Politica noastră corporatistă constituie mijlocul prin care vrem să comunicăm principiile noastre de bază angajaţilor şi clienţilor noştri. Această politică este periodic evaluată şi modificată, dacă este cazul, pentru a fi permanent adaptată schimbării.

Coperta manualului QESM ilustrează clar faptul că succesul organizaţiei depinde de fiecare angajat al firmei noastre, care devine responsabil de îndeplinirea obiectivelor propuse. Reprezentarea obiectivelor sub formă de coloane nu este întâmplătoare. Numai realizând toate aceste obiective se poate asigura companiei o fundaţie solidă şi o existenţă continuă.

Manual QESM